お客様の居住国が下記の一覧にない場合は、最寄りのブリティッシュ・エアウェイズの顧客関係チームにお問い合わせください。

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その航空会社の運航区間

荷物の紛失または破損の場合は、以下の情報をご記入ください

荷物未着の間に購入された必需品のリストをご記入ください。領収書の提出をお願いする場合がありますので、賠償手続きが終了するまで、すべての領収書（原本）を保管しておいてください

航空会社よりも保険会社の補償内容の方がお客様にとって有利な場合がありますので、保険会社にも連絡されることをお勧めします

お客様の請求申請を迅速に処理するため、すべての領収書と関係書類を私どもに提出してください。もっとも早く、簡単にご提出いただく方法は、領収書や関係書類をスキャン、もしくは写真に撮り、下にあるアップロード機能を利用して、このフォームに添付することです。アップロードができない場合は、このフォームを送信後、なるべく早くすべての領収書と関係書類をブリティッシュ エアウェイズ、カスタマーリレーションズまで郵送してください。.

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当社のプライバシーポリシーに記載のとおり、ブリティッシュ エアウェイズでは個人情報の取り扱いに細心の注意を払っています。

個人情報（データ保護法に定義される個人に関する情報）は、お客様およびお客様の企業に対するサービス向上の目的で弊社のデータベースに保管されます。お客様の個人情報は、お客様との連絡に使用され、お客様から寄せられた質問やご意見に回答するために使用されます（お客様が提供された連絡先情報に含まれる、郵送、eメール、FAX、電話番号などの通信手段を使用）。標準のeメール通信と同様に、弊社からの返信は暗号化しない形式で送信されます。

本フォームを提出することで、

1. 第三者による紛失についての賠償責任は、当該第三者がこの補償の支払いに関わるすべての権利についてブリティッシュ・エアウェイズに代位するものとします。
2. 第三者による紛失についてはの賠償責任は、当該第三者がこの補償の支払いに関わるすべての権利についてブリティッシュ・エアウェイズに代位するものとします。
3. 私は、私の提供する情報が賠償請求の処理を目的として、他の航空会社または保険会社に開示されることを理解しています。
4. 私は、賠償請求の処理手続きにおいて、他の航空会社または保険会社に情報が開示されることに同意します。
5. また、ブリティッシュ・エアウェイズが外部の損害査定人を手配して私の賠償請求の処理を行うことを理解しています。

賠償請求を完了するには、「同意する」ボックスをチェックして「送信」ボタンをクリックしてください。