Modulo di reclamo bagagli - informazioni aggiuntive

Questo modulo deve essere utilizzato per caricare e inviarci eventuali spese aggiuntive, ricevute e documentazione di supporto se ci ha contattati in precedenza utilizzando il nostro modulo di reclamo bagagli e le abbiamo inviato un numero di riferimento del suo reclamo. Se non ha ancora ricevuto il numero di riferimento del suo reclamo pur avendo completato il modulo di reclamo bagagli più di 48 ore fa, la preghiamo di contattarci.

La preghiamo di fornire i seguenti dettagli. Una volta compilati, i dettagli saranno inviati all'Ufficio Relazioni Clienti di British Airways, che elaborerà il suo reclamo nel più breve tempo possibile.

I suoi dati
La sua richiesta di rimborso
Le sue spese

La preghiamo di fornire ulteriori informazioni

Se ci ha già informati delle spese sostenute attraverso il modulo di reclamo bagagli, non è tenuto a fornirci ulteriori informazioni. Questo modulo serve esclusivamente per informarci di eventuali spese aggiuntive delle quali non ci aveva già informati.

Nota bene: A causa di restrizioni di sistema, tramite questo modulo possono essere presentati un massimo di 10 articoli. Se desidera presentare ulteriori ricevute, la preghiamo di compilare nuovamente il modulo utilizzando il numero di riferimento del suo reclamo.

Se ha dovuto acquistare articoli indispensabili, li elenchi in dettaglio. La preghiamo di notare che le sarà richiesto di caricare qualsiasi ricevuta e documentazione di supporto relative a questi articoli prima di inviare il modulo.

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Documentazione di supporto

Per processare il suo reclamo nel minor tempo possibile, deve inviarci tutte le ricevute e la documentazione di supporto. Il modo più veloce e più semplice per farlo, è quello di eseguirne la scansione, o fotografare le ricevute e la documentazione di supporto e allegarli a questo modulo utilizzando la funzione di upload. Nel caso non le sia possibile farlo, dovrà inviare tutte le ricevute e la documentazione di supporto all'ufficio Relazioni Clienti di British Airways non appena avrà presentato questo modulo di reclamo.

Trovare l'ufficio Relazioni Clienti più vicino

Caricare i documenti

  • Formati di file supportati: .jpeg, .gif, .png e .pdf
  • La dimensione max per documento è di 2MB
  • Si assicuri di nascondere i numeri della sua carta di debito/credito e tutte le informazioni sensibili prima di caricare i documenti.

la preghiamo di notare che, causa di restrizioni di sistema, tramite questo modulo possono essere presentati un massimo di 10 documenti. Se desidera presentare ulteriori ricevute, la preghiamo di compilare nuovamente il modulo utilizzando il numero di riferimento del suo reclamo.

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Regolamento

British Airways considera molto seriamente la sicurezza dei suoi dati personali, come spiegato nella nostra Politica sulla privacy

I dati personali (compresi i dati sensibili così come definiti nel Data Protection Act) verranno conservati nel nostro database al solo scopo di migliorare il servizio che British Airways offre a Lei e alla sua società. British Airways utilizzerà i suoi dati personali per comunicare con Lei e contattarla in caso di commenti e richieste da parte sua (utilizzando i mezzi di comunicazione per i quali Lei ci avrà fornito i dati di contatto, tra cui l'indirizzo postale, l'indirizzo di posta elettronica, il fax e il telefono). Come per qualsiasi email standard, la risposta di British Airways sarà inviata in formato non criptato.

Inviando il presente modulo,

  1. Dichiaro, sotto la mia responsabilità, che le dichiarazioni e i dettagli forniti nel presente modulo di richiesta sono corretti e corrispondono a verità.
  2. Nel caso in cui dello smarrimento siano responsabili terzi, tutti i diritti della questione vengono surrogati a British Airways al momento della definizione della presente richiesta.
  3. Dichiaro di essere a conoscenza che le informazioni che ho fornito possono essere messe a disposizione di altre linee aeree o società di assicurazioni per scopi assicurativi e per la gestione della richiesta.
  4. Acconsento allo scambio di informazioni tra altre linee aeree o società di assicurazioni durante l'elaborazione della mia richiesta.
  5. Dichiaro inoltre di essere a conoscenza del fatto che British Airways potrebbe nominare un liquidatore esterno per l'ulteriore elaborazione della mia richiesta.

Per completare la sua richiesta, dovrà assicurarsi che la casella Accetto sia selezionata, quindi cliccare una volta sul pulsante Invia