Formulario de reclamación de equipaje: información adicional

Este formulario se debe utilizar para cargar y enviarnos cualquier gasto, recibo o documento auxiliar, siempre que haya utilizado antes un formulario de reclamación de equipaje para ponerse en contacto con nosotros y haya recibido un número de incidencia. Si aún no ha recibido un número de incidencia, pero ha rellenado el formulario de reclamación de equipaje hace más de 48 horas, debe ponerse en contacto con nosotros.

Complete los siguientes datos. Una vez completados, los datos se enviarán a nuestro departamento de Relaciones con el cliente, donde se tratará de procesar su reclamación lo antes posible.

Sus datos
Su reclamación
Sus gastos

Proporciónenos solo información adicional.

Si al cumplimentar el formulario de reclamación de equipaje original indicó sus gastos, no es necesario que vuelva a proporcionar estos datos. En este formulario solo debe indicar cualquier gasto adicional no mencionado con anterioridad.

No olvide lo siguiente: debido a las restricciones del sistema, solo se puede reclamar un máximo de 10 objetos a través de este formulario. Si desea enviar más recibos, debe volver a completar el formulario y utilizar el número de incidencia existente.

Si tuvo que comprar artículos de primera necesidad, debe indicarlos de forma detallada. Antes de enviar el formulario, debe cargar todos los recibos y documentación auxiliar relacionada con estos objetos.

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Documentos auxiliares

Es necesario que nos envíe todos sus recibos y documentos auxiliares con el fin de procesar su reclamación lo antes posible. Esta es la forma más sencilla y rápida que debe seguir: escanee o fotografíe sus recibos y documentos auxiliares y adjúntelos a este formulario mediante la opción de cargar archivos que se muestra a continuación. En caso de que no pueda realizar lo anterior, debe enviar todos los recibos y documentos auxiliares al Departamento de atención al cliente de British Airways nadamás enviar el formulario de reclamación..

Localice el Departamento de atención al cliente más cercano

Cargar documentos

  • Estos son los formatos de archivo compatibles: .jpeg, .gif, .png y .pdf
  • El tamaño de archivo máximo por documento es de 2 MB
  • Asegúrese de ocultar el número completo de su tarjeta de débito o crédito, así como cualquier información importante antes de cargar un documento.

No olvide que debido a las restricciones del sistema, solo se puede reclamar un máximo de 10 objetos a través de este formulario. Si desea enviar más recibos, debe volver a completar el formulario y utilizar el número de incidencia existente.

Icono de estado del archivo Nombre del archivo Estado del archivo
Términos y condiciones

British Airways se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales, tal como se explica en nuestra política de privacidad

Almacenaremos sus datos personales (incluyendo aquellos datos que aparecen definidos como confidenciales en la Ley de Protección de Datos) en nuestra base de datos a fin de mejorar nuestro servicio para usted y para su empresa. Utilizaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted para resolver cualquier asunto que desee (a través de la forma de contacto que nos haya facilitado: correo postal, correo electrónico, fax o teléfono). Al igual que en los correos electrónicos estándar, le responderemos en un formato no codificado.

Al enviar este formulario,

  1. declaro y certifico que, a mi entender, la información y los datos facilitados en relación con este formulario de reclamación son auténticos y correctos en todos los sentidos.
  2. En caso de que el responsable de la pérdida sea un tercero, todos los derechos relacionados con este asunto se subrogarán a British Airways al darse por finalizada la reclamación.
  3. Comprendo que la información que he facilitado pueda ponerse a disposición de otras líneas aéreas o compañías de seguros con el fin de obtener una peritación o gestionar mi reclamación.
  4. Acepto el intercambio de mis datos con otras líneas aéreas o compañías de seguros con el fin de procesar mi reclamación.
  5. También acepto que British Airways pueda informar a un perito externo a fin de continuar con el proceso de mi reclamación.

Para finalizar su solicitud, debe asegurarse de que ha seleccionado el recuadro Acepto y, a continuación, haga clic una vez en el botón Enviar.